放課後等デイサービス・児童発達支援における評価アンケートの重要性と代行活用のすすめ

児童発達支援や放課後等デイサービスを運営する事業所にとって、自己評価や保護者アンケートの実施は、サービスの質向上と法令遵守の両面で欠かせない取り組みです。しかし、実際には「忙しくて手が回らない」「集計や分析が負担」「手間が多く残業が発生してしまう」といった悩みを抱える事業所も少なくありません。

そこで注目されているのが、評価アンケートの「代行サービス」です。この記事では、評価アンケートの目的や法的背景、代行を活用するメリットについて詳しく解説します。

なぜ評価アンケートが必要なのか？

児童福祉法に基づき、児童発達支援・放課後等デイサービスの事業所は、年1回以上の自己評価と保護者アンケートを実施し、その結果を公表する義務があります。これは、サービスの質を客観的に見直し、継続的な改善につなげるための仕組みです。

評価アンケートの目的

利用者・保護者の声を反映したサービス改善
職員の意識向上とチーム内の情報共有
行政監査や加算取得に向けた体制整備
保護者との信頼関係の構築

評価アンケートの課題とは？

実施が義務付けられているとはいえ、現場では以下のような課題が多く見られます。

アンケートの作成・配布・回収に時間がかかる
紙なので公表用Excelへの転記が大変
集計やグラフ作成が手作業で非効率
保護者とのコミュニケーションが難しい

これらの課題は、事業所の規模や職員数に関係なく発生しやすく、特に小規模事業所では大きな負担となります。

評価アンケート代行サービスのメリット

「TSUNAGUアンケ」のような評価アンケート代行サービスを活用することで、事業所の負担を大幅に軽減し、より質の高いフィードバックを得ることが可能になります。

1. 簡単にアンケート回収

保護者にはTSUNAGUアンケから提供されるアンケート用紙を配布するだけ。スムーズに配布・アンケート回収が可能になります。

2. 質問数の多いアンケート集計はお任せ

一つ一つの回答を数えて集計する必要なし。回答の集計はお任せ。アンケート結果を集める手間も、集計する手間もなく、大幅な負担軽減に。

3. 公表用レポートの作成支援

法令に準拠したフォーマットで、自己評価結果や保護者アンケートの公表資料を作成。回答集計以外の箇所を事業所で追記するだけでホームページ掲載や事業所内掲示にも対応。

4. コミュニケーションの質向上

保護者からの自由記述や意見を整理し、職員間で共有することで、サービス改善のヒントが得られます。職員研修や会議資料としても活用可能です。

4. ご注文～納品までメールだけ

ご注文も、デートの受け取りも全てメールだけで完結します。面倒な手続きもなく、さらっと自己評価アンケートの実施ができます。

こんな事業所におすすめ！

職員数が少なく、アンケート業務に手が回らない
毎年実施してるけど、結果の回収や集計が大変
公表用レポートへの転記に手間がかかっている
事務作業よりもサービスを優先させたい

導入の流れ（例）

【ご注文】　お申込みフォームからご注文下さい
【アンケート実施】　印刷用データをお送りしますので印刷/配布をお願いします（回収は必要ありません）
【集計・分析・レポート作成】　結果をわかりやすく可視化し、公表用レポートへ転記した上で納品させていただきます
【公表・活用】　事業所で必要箇所に追記しＨＰなどで公表します

まとめ：評価アンケートは「義務」から「価値」へ

評価アンケートは、減算にならないための単なる義務ではなく、事業所の成長と保護者との信頼構築に欠かせないものです。
毎年取り組むアンケートなので、今後の事業所運営を良いものにするために活用しましょう。

代行サービスを活用することで、業務負担を減らしながら、より質の高いフィードバックを得ることもできるかもしれません。

「評価アンケートをもっと活用したい」「効率的に実施したい」とお考えの事業所様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

詳しく知る